Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções — MultiLar Utilidades
Última atualização: setembro de 2026
A MultiLar Utilidades Ltda estabelece esta Política de Trocas e Devoluções em conformidade com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
O Código de Defesa do Consumidor assegura esse direito para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar o cancelamento/devolução, entre em contato:
E-mail: [email protected] Telefone: (61) 2898-8888
O consumidor receberá as orientações necessárias para continuidade do procedimento.
- Reembolso no direito de arrependimento
Quando exercido regularmente o direito de arrependimento, serão observadas as regras legais relativas à restituição dos valores pagos.
O Decreto nº 7.962/2013 também determina que o fornecedor disponibilize meios claros e eficazes para exercício desse direito e prevê procedimentos relacionados ao estorno da transação.
- Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, vício ou problema de funcionamento, o consumidor deverá entrar em contato com nosso atendimento.
A solicitação será analisada e tratada conforme os direitos, procedimentos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Esta política não exclui nem limita direitos assegurados pela legislação ao consumidor.
- Produto incorreto ou avariado
Caso o consumidor receba um produto diferente daquele adquirido ou identifique avaria, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.
Poderão ser solicitadas informações e fotografias do produto e da embalagem para auxiliar na análise e solução do atendimento.
- Condições do produto devolvido
Quando aplicável, serão fornecidas instruções sobre acondicionamento e devolução do produto.
Recomendamos conservar embalagem, acessórios, manuais e demais itens recebidos até a conclusão do procedimento.
Nenhuma disposição desta política será interpretada de forma a afastar direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor. Cláusulas que eliminem indevidamente a responsabilidade do fornecedor ou direitos legais do consumidor podem ser consideradas abusivas.
- Atendimento
MultiLar Utilidades Ltda CNPJ: 65.614.551/0001-77 E-mail: [email protected] Telefone: (61) 2898-8888 Brasília – DF